Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento contractual regirá la contratación y entrega de productos y servicios a través del sitio web www.evangellingerie.com , propiedad de PUNTO NORTE IMPORTACIONES J&SU S.L., en adelante, el PROVEEDOR.
La aceptación de este documento implica que el USUARIO:
- Ha leído, entendido y comprendido lo expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del PROVEEDOR.
El PROVEEDOR informa que es responsable del cumplimiento de la normativa vigente en los países a los que envía sus productos y se reserva el derecho a modificar unilateralmente las condiciones, sin que esto afecte a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte: el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO, PUNTO NORTE IMPORTACIONES J&SU S.L., con domicilio en C/ Ametzabide, 63 - 48100 Mungia (Bizkaia), NIF B95970984, y teléfono de atención al cliente/USUARIO 688847127.
Por otra parte: el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad total de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PROVEEDOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PROVEEDOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, marcando la casilla correspondiente, durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual conlleva la entrega de un producto o servicio determinado, a cambio de un precio específico que se expone públicamente en el sitio web.
1. Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PROVEEDOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estos términos y condiciones legales. Ninguna estipulación efectuada por el USUARIO podrá diferir de las establecidas por el PROVEEDOR, salvo que haya sido expresamente aceptada previamente y por escrito por el PROVEEDOR.
2. Envío de pedidos
El PROVEEDOR no enviará ningún pedido hasta haber comprobado que el pago se ha realizado.
El envío de los bienes se realizará generalmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), con destino a la dirección indicada por el USUARIO. Las fechas o plazos de entrega se consideran aproximados y un posible retraso no constituirá un incumplimiento esencial del contrato.
Si el PROVEEDOR no ha entregado los bienes dentro de los 30 días siguientes a la fecha pactada de entrega, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso total del importe abonado sin coste adicional y sin que ello implique ninguna responsabilidad por daños o perjuicios imputables al PROVEEDOR.
El PROVEEDOR no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega del producto o servicio no se realiza debido a datos falsos, inexactos o incompletos proporcionados por el USUARIO.
3. Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, según el Artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
A excepción de los productos defectuosos, los gastos de devolución correrán a cargo del USUARIO. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Si el producto no se devuelve en perfecto estado.
- Si el embalaje original no está en perfectas condiciones.
- Si el producto ha sido abierto y usado.
- Para productos personalizados o descargables.
- Productos que, por razones higiénicas o de seguridad, no sean aptos para devolución.
El USUARIO deberá informar previamente al PROVEEDOR de su intención de devolver el producto, solicitando un número de devolución (RMA) a través del correo contacto@evangellingerie.com, indicando el número de factura o pedido.
4. Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible y podrá realizarse en:
- Dirección postal: PUNTO NORTE IMPORTACIONES J&SU S.L., C/ Ametzabide, 63 - 48100 Mungia (Bizkaia).
- Teléfono: 688847127
- Correo electrónico: contacto@evangellingerie.com
Resolución de litigios en línea (ODR):
De conformidad con el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos entre el USUARIO y el PROVEEDOR sin necesidad de acudir a los tribunales, a través de un tercero denominado Organismo de Resolución de Litigios, que actuará como intermediario.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Fuerza Mayor
Las partes no serán responsables de ningún incumplimiento debido a causas de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación quedará suspendido hasta que la situación de fuerza mayor haya cesado.
6. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones adquiridos en la compra.
Si alguna de las condiciones aquí establecidas se considerara nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto de condiciones no se verán afectadas ni modificadas de ninguna manera. El USUARIO declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones Generales.
7. Información General de la Oferta
Todas las ventas y entregas realizadas por el PROVEEDOR están sujetas a estos Términos y Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o acuerdo contrario a la Propuesta Comercial de PUNTO NORTE IMPORTACIONES J&SU S.L. tendrá efecto, salvo acuerdo expreso y por escrito firmado por el PROVEEDOR, en cuyo caso, estos acuerdos particulares prevalecerán.
Dado el constante avance tecnológico y la mejora de los productos, el PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar sus especificaciones respecto de la información proporcionada en sus anuncios, siempre que ello no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones también se aplicarán en caso de que, por cualquier motivo, se vea afectada la posibilidad de suministrar los productos ofertados.
8. PRECIO Y PERÍODO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos aplicables. Estos precios, salvo indicación expresa en contrario, no incluyen gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro o cualquier otro servicio adicional vinculado al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en euros (€). El USUARIO acepta que el valor económico de algunos productos puede variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, el USUARIO podrá comprobar en línea todos los detalles de su pedido: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de envío, cargos, descuentos, impuestos y el importe total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se haya realizado el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán invariables, independientemente de la disponibilidad de los productos.
Cualquier pago realizado al PROVEEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social indicada en el momento del pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido al correo electrónico proporcionado por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar con el servicio de atención al cliente del PROVEEDOR llamando al 688847127 o enviando un correo a contacto@evangellingerie.com
9. GASTOS DE ENVÍO
Los precios no incluyen gastos de envío, comunicación, instalación ni servicios adicionales, salvo acuerdo expreso por escrito.
Los gastos de envío se calcularán al guardar el carrito o realizar un presupuesto, ya que se determinan según el peso de los productos y la dirección de entrega.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PROVEEDOR acepta los siguientes métodos de pago para los pedidos:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
11. PROCESO DE COMPRA
Carrito de compra (simulación de presupuesto)
Cualquier producto del catálogo puede añadirse al carrito. En el carrito, el USUARIO podrá visualizar los productos seleccionados, la cantidad, el precio y el costo total. Una vez guardado el carrito, se calcularán los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y envío introducidos.
El carrito no implica un compromiso administrativo, sino únicamente una opción para simular un pedido sin compromiso por parte del USUARIO ni del PROVEEDOR.
Pasos para realizar un pedido desde el carrito:
- Confirmar datos de facturación.
- Confirmar dirección de envío.
- Seleccionar método de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación al PROVEEDOR.
Pedidos (solicitudes de compra)
Se enviará un correo de confirmación con el estado del pedido y la fecha estimada de envío dentro de 24 horas si el pedido se ha realizado en un día laborable.
12. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos en el sitio web son originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Cuentan con una garantía de dos años conforme a los criterios establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responde a los siguientes artículos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo:
I) Conformidad de los productos con el contrato
Salvo prueba en contrario, se considerará que los productos son conformes con el contrato si cumplen con los siguientes requisitos:
a. Se ajustan a la descripción proporcionada por PUNTO NORTE IMPORTACIONES J&SU S.L..
b. Son aptos para el uso ordinario de productos similares.
c. Son adecuados para cualquier uso especial solicitado por el cliente si PUNTO NORTE IMPORTACIONES J&SU S.L. lo ha aceptado.
d. Presentan la calidad y rendimiento habituales en productos similares.
II) Responsabilidad del PROVEEDOR
El PROVEEDOR es responsable de la falta de conformidad en el momento de la entrega del producto y otorga al USUARIO el derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
III) Reparación y sustitución de productos
Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar por su reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada.
IV) Reducción del precio y resolución del contrato
Si la reparación o sustitución no es posible o no se ha realizado en un plazo razonable, el USUARIO podrá solicitar una rebaja del precio o la resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de disputa, el USUARIO y el PROVEEDOR acuerdan someterse a los tribunales del domicilio del USUARIO. Si el USUARIO reside fuera de España, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales más cercanos a Mungia (España).